Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между физическим или юридическим лицом (далее по тексту - Пользователь) с одной стороны, и порталом eiriq (далее по тексту - eiriq) c другой стороны (далее по тексту совместно именуемые Сторонами), в интернет-средах eiriq.eu, eiriq.com.

Зарегистрировавшись и начав пользоваться порталом eiriq, Пользователь подтверждает, что:

• он ознакомился с условиями настоящего Соглашения, принимает их в полном объеме и обязуется их соблюдать

• он ознакомился с дополнительными условиями, принимает их в полном объеме и обязуется их соблюдать

• он ознакомился и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с правилами, установленными политикой конфиденциальности.

1. Термины и определения

eiriq – торговая онлайн-платформа, созданная для продажи, продвижения и рекламы товаров (далее по тексту - Портал).

Администрация – SAV GRUPA SIA, компания - администратор, зарегистрированная в регистре предприятий Латвийской Республики с регистрационным номером 40103934094, ведущая хозяйственную и административную деятельность на портале.

Учетная запись (аккаунт) - совокупность данных о Пользователе, хранимая на портале и необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам.

Пользователь - лицо, получившее доступ к услугам, предоставляемым порталом в рамках изложенных правил.

Регистрация - процедура создания учетной записи.

Личный кабинет - специализированный раздел портала, защищенный специальными средствами защиты, предоставляющий Пользователю доступ к информации об осуществленных заказах, а также другую информацию, связанную с использованием портала.

Продавец - Пользователь, осуществляющий деятельность, направленную на продажу товара на портале в рамках данного Соглашения.

Покупатель - Пользователь, осуществляющий деятельность, направленную на покупку (приобретение) товара на портале в рамках данного Соглашения.

Товар - предмет, предназначенный для продажи, размещенный на портале в соответствии с правилами.

Магазин продавца (магазин) – раздел портала, в котором собраны все товары продавца.

Заказ - договор купли-продажи товара, заключенный между продавцом и покупателем в соответствии с условиями, указанными продавцом, в частности, включая цену и описание предлагаемых товаров, а также их доставку.

Номер заказа – уникальный номер, присваиваемый заказу.

Система оценок (рейтинг продавца) - система субъективных оценок покупателя.

2. Условия Регистрации

2.1. Пользователями портала могут быть физические и юридические лица, которые могут брать на себя обязательства от своего имени.

2.2. Пользователи портала могут выбрать один из следующих типов регистрации, заполняя соответствующую форму для каждого из них, где:

a) Учетная запись – это зарегистрированная учетная запись с именем пользователя (логином) и паролем, которая имеет личный кабинет и позволяет совершать покупки, поддерживать коммуникацию, осуществлять возврат товара и проводить оценку продавца.

б) Гостевая учетная запись - регистрация допускает только покупку товаров.

2.3. После регистрации пользователю запрещено удалять данные, содержащиеся в настройках учетной записи, а также предоставлять неполные или ложные данные.

2.4. Пользователь не может иметь более одной регистрационной записи, кроме случаев, разрешённых Администрацией портала.

2.5. Учетная запись не может быть передана другому Пользователю.

2.6. Администрация портала имеет право приостановить учетную запись пользователя на определенный или неопределенный период.

2.7. Администрация портала не несет ответственности за убытки, возникшие в результате приостановки учетной записи.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь несет ответственность за предоставление о себе ложных данных на портале.

3.2. Пользователь имеет право приобретать товары, которые опубликованы на портале.

3.3. Пользователь обязуется использовать портал в соответствии с настоящими правилами.

3.4. Пользователь обязуется предоставлять о себе только верные данные на портале.

3.5. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Администрации обо всех проблемах, связанных с использованием портала.

3.6. Пользователь имеет право запросить дополнительную информацию о продавце.

3.7. Пользователь несет полную ответственность за сохранение данных входа в учетную запись (логин и пароль).

3.8. Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не доказал обратное. 

3.9. Продавец обязуется использовать персональные данные покупателя только для выполнения заказа.

3.10. Продавец несет полную ответственность за сохранность персональных данных покупателя.

3.11. Продавец имеет право запросить дополнительную информацию у покупателя, если она необходима для выполнения заказа.

3.12. Продавец имеет право не выполнять заказ, если покупатель указал неверную или ложную информацию.

4 Ответственность, права и обязанности портала

4.1. Администрация портала не несет ответственности за информацию на сайте, предоставленную и опубликованную Пользователями, а также за содержание информации о продуктах, доступность и достоверность.

4.2. Администрация портала не несет ответственности за всевозможные споры между Пользователями портала, в том числе за судебные тяжбы, иски и требования.
4.3. Администрация портала ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, возникший в результате пользования или невозможности пользования предоставляемыми услугами.

4.4. Администрация портала имеет право в одностороннем порядке изменять опубликованную на портале информацию о товарах, проинформировав об этом Пользователей.
4.5. Администрация портала имеет право в одностороннем порядке изменять условия, которые вступают в силу с момента их опубликования на портале.

4.6.  Администрация портала имеет право ограничить доступ или заблокировать Пользователей в том случае, если Пользователи причиняют ущерб порталу, создают различные юридические проблемы, нарушают законы, права интеллектуальной собственности или другие договоренности, и потребовать неустойку, возмещение ущерба (упущенную выгоду и расходы, связанные с прерванной коммерческой деятельностью).
4.7. Администрация портала имеет право не отвечать на письма Пользователя, а также игнорировать просьбы, требования или запросы, которые противоречат правовым актам, настоящим или дополнительным условиям Соглашения.

4.8. Администрация портала не является участником соглашений о продаже товаров, заключенных между Пользователями, и не гарантирует то, что продавец и покупатель имеют право заключать и исполнять договор.

4.9. Администрация портала не несет ответственности за поведение Пользователей в рамках договора или за ненадлежащее исполнение или невыполнение условий, заключенных в рамках заказа, а также за последствия действий, совершенных Пользователями и третьими лицами, которые представляют собой нарушение положений данных правил.

В частности, Администрация портала не несет ответственности за качество, безопасность или законность Товаров, проданных по заказу, а также за способность Продавцов продавать, платежеспособность Покупателей, правдивость и достоверность информации, предоставляемой Пользователями.

4.10. Администрация портала на условиях, изложенных в приложении № 9, может предоставить компенсацию покупателям, которым был нанесен ущерб в результате нечестного поведения Продавца, однако Администрация не обязана это делать.

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данному Соглашению стороны несут ответственность, предусмотренную в правовых актах.

6. Условия и порядок осуществления заказа.

6.1. До момента осуществления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения товара, представленными продавцом, а также с необходимой информацией о товаре, в том числе о сроках и условиях его доставки, порядке и условиях возврата/обмена и с иной информацией, предоставленной в карточке товара.

6.2. При осуществлении Заказа Пользователь обязан указывать достоверную пользовательскую информацию.

6.3. Пользователь несет личную ответственность за достоверность указываемой пользовательской информации. При указании недостоверной пользовательской информации Администрация и продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение своих обязательств перед Пользователем по договору на поставку товара, в том числе за непредоставление товара, а также за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с предоставлением недостоверной или ложной пользовательской информации.

6.4. Невыполнение Пользователем указанного обязательства является основанием для отказа Администрации в оказании содействия Пользователю в урегулировании возможных претензий с продавцом.

6.5. В случае несогласия с правилами, товарным предложением, и/или в случае непонимания смысла инструкций, размещенных на портале, Пользователь не должен использовать портал для совершения любых действий, как предусмотренных, так и не предусмотренных Соглашением.

6.6. Совершая действия в рамках осуществления заказа, Пользователь, помимо всего прочего, принимает на себя любые риски, связанные с приобретением товара, в том числе связанные с его качеством и доставкой. В случае непредоставления продавцом товара или предоставления продавцом некачественного товара, Пользователь не имеет право предъявлять к Администрации какие-либо претензии, связанные с приобретением такого товара, а также требовать от Администрации (в том числе через третьих лиц, действующих в интересах Пользователя) компенсацию денежных средств по заказу. Любые претензии, связанные с приобретением товара, регулируются между покупателем и продавцом без участия Администрации.

6.7. Совершив заказ, Пользователь заключает договор купли-продажи с продавцом.

6.8. Совершив заказ, Пользователь соглашается с тем, что его данные, указанные при регистрации и оформлении заказа, будут переданы продавцу для выполнения заказа.

7. Изменение/отмена Заказа

7.1 Функциональностью портала не предусмотрена возможность изменения условий заказа или его отмена. Покупатель не может производить какие-либо действия по изменению заказа, в том числе не может удалить товары или отменить заказ.

7.2. Отмена заказа не регулируется данным соглашением. Для отмены или изменения заказа Пользователю необходимо обратиться непосредственно к продавцу.

7.3. Все действия, связанные с расторжением договора купли-продажи между покупателем и продавцом, регулируются действующим законодательством.

8. Доставка товара

8.1. Доставку товара осуществляет продавец.

8.2. Продавец несет ответственность за товар до его передачи покупателю.

9. Возврат/обмен товара

9.1. Сроки, условия и порядок возврата и обмена товаров регулируются законом «О защите прав потребителей».

9.2. По всем вопросам возврата/обмена товара Пользователь должен обратиться непосредственно к продавцу, продавшему товар.

9.3 В том случае, если продавец не предоставляет ответ в течение 5 рабочих дней, покупатель может обратиться в Администрацию.

10. Конфиденциальность

10.1. Пользователь дает разрешение Администрации портала на обработку и пользование своими личными данными

10.2. Администрация обязуется не раскрывать личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных правовыми актами и данным Соглашением.

11. Сообщения

11.1. Данным Соглашением Пользователь дает разрешение Администрации на рассылку сообщений общего пользования, персональных сообщений и сообщений о работе портала, исключая рекламные сообщения.

11.2. Администрация отправляет Пользователю персональные сообщения на указанные Пользователем почтовый адрес, электронную почту или в раздел самообслуживания - в зависимости от содержания отправляемого сообщения. Такие сообщения считаются полученными Пользователем по прошествии пяти (5) рабочих дней с момента отправки.

12. Порядок разрешения споров

12.1. В случае возникновения споров, связанных с использованием портала, пользователь и Администрация примут все меры с целью их разрешения на взаимоприемлемой основе путем переговоров.

12.2. Если иное не предусмотрено Правилами, Администрация принимает претензии Пользователя, отправленные к рассмотрению в письменной форме через личный кабинет либо через портал, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.
12.3. Администрация рассматривает претензии Пользователя только в случаях осуществления заказа Пользователем непосредственно на портале.

12.4. Администрация рассматривает претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее поступления, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Пользователя.

12.5. Администрация имеет право отказать в приеме и рассмотрении претензии Пользователя в случае предоставления Пользователем недостоверной пользовательской информации при осуществлении заказа.

12.6. Администрация портала и Пользователь руководствуются правовыми актами.

13. Прочие условия

13.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Соглашением, Администрация и Пользователь руководствуются законодательством и обычаями делового оборота.

13.2. Администратор оставляет за собой право в любое время:

12.3.1. вносить в одностороннем порядке изменения в Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. 
Изменения, внесенные в Соглашение, вступают в силу с даты размещения новой редакции Соглашения на портале. История изменений и дополнений, внесенных в Соглашение, содержится в приложении к Соглашению;

12.3.2. приостановить или прекратить работу портала при условии размещения соответствующей информации на сайте.

01.08.2018