Пользовательское соглашение продавца.

Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между юридическим лицом (далее по тексту Пользователь или Продавец) с одной стороны, и порталом eiriq (далее по тексту Администрация портала или eiriq) c другой стороны (далее по тексту продавец и eiriq, вместе — Стороны), в интернет-среде eiriq.eu, eiriq.com (далее eiriq).

Зарегистрировавшись и начав пользоваться порталом eiriq, пользователь подтверждает, что:

• он ознакомился с условиями настоящего соглашения, принимает их в полном объеме и обязуется их соблюдать.

• он ознакомился с дополнительными условиями и правилами портала, принимает их в полном объеме и обязуется их соблюдать.

• он ознакомился и дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с правилами, установленными политикой конфиденциальности.

Приложения к Соглашению — неотъемлемая часть настоящего документа: соглашение о конфиденциальности, правила для публикации товара, запрещенные предметы, прейскурант.

Основные положения

Портал представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, реализуемых продавцами, и позволяющую продавцу размещать информацию о товарах, а Пользователю-Покупателю покупать товар, заключая при этом договор на покупку товара с продавцом путем осуществления заказа на портале eiriq.

1. Термины и определения

eiriq – торговая онлайн-платформа, созданная для продажи, продвижения и рекламы товаров (далее по тексту - Портал)

Администрация – SAV GRUAP SIA, компания - администратор, зарегистрированная в регистре предприятий Латвийской Республики с регистрационным номером 40103934094 ведущая хозяйственную и административную деятельность на портале.

Учетная запись (аккаунт) - хранимая на портале совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам.

Пользователь - лицо, получившее доступ к услугам, предоставляемым порталом в рамках изложенных правил.

Регистрация - процедура создания учетной записи.

Личный кабинет - специализированный раздел портала, защищенный специальными средствами защиты, предоставляющий Пользователю доступ к информации об осуществленных заказах, а также другую информацию, связанную с использованием портала.

Продавец - Пользователь, осуществляющий деятельность, направленную на продажу товара на портале в рамках данного Соглашения.

Покупатель - Пользователь, осуществляющий деятельность, направленную на покупку (приобретение) товара на портале в рамках данного Соглашения.

Товар - предмет, предназначенный для продажи, размещенный на портале в соответствии с правилами.

Магазин продавца (магазин) – раздел портала, в котором собраны все товары продавца.

Заказ - заключенный договор купли-продажи товара в соответствии с условиями, указанными продавцом, в частности, включая цену и описание предлагаемых товаров.

Номер заказа – уникальный номер, присваиваемый заказу.

Система оценок (Рейтинг продавца - Система субъективных оценок покупателя.

2. Условия Регистрации

2.1. Учетную запись продавца (аккаунт продавца) могут создать юридические лица и частные предприниматели, которые ведут коммерческую деятельность и могут брать на себя обязательства от своего имени.

2.2. Регистрация осуществляется путем заполнения отдельной регистрационной формы с указанием необходимых данных.

Впоследствии эти организации, по запросу Администрации портала, отправляют копии документов, подтверждающих указанные данные о предпринимательской деятельности.
Для подтверждения данных и проверки продавца Администрация выставляет счет на 1EUR, который необходимо оплатить с банковского счета предприятия.

2.3. После положительной проверки данных, предоставленных Пользователем, учетная запись продавца активируется.

2.4. Администрация портала, при проведении проверки данных, имеет право отказать в регистрации или прекратить деятельность любого участвующего продавца без объяснения причин.

2.4. После регистрации Пользователю запрещено удалять или изменять данные, содержащиеся в настройках учетной записи, а также предоставлять неполные или ложные данные, кроме случаев, разрешённых Администрацией портала.

2.5. Пользователь не может имеет более одной учетной записи, кроме случаев, разрешённых Администрацией портала.

2.6. Учетная запись продавца не может быть передана другому продавцу или Пользователю.

2.7. Администрация портала имеет право приостановить учетную запись Пользователя на определенный или неопределенный период.

2.8. Администрация портала не несет ответственности за убытки, возникшие в результате приостановки учетной записи.

2.9. Если продавцом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его учетной записи, считаются совершенными самим Пользователем. 

3. Права и обязанности продавца

3.1. Продавец должен предоставить всю информацию о продукте, которая будет отображаться на портале. На постоянной основе продавец предоставляет и обновляет информацию о продукте, такую как:

- код товара (артикул)

- краткое описание продукта

- технические характеристики, если таковые имеются

- изображения (как указано в шаблоне подачи данных)

- номер детали производителя (если имеется)

- количество инвентаря

- цена продажи.

- доставка

- варианты страхования (если имеются)

- гарантия

- процедура возврата

Продавец несет полную ответственность за точность всей представленной информации на портале и относящихся к ней продуктов, которые будут размещены и / или проданы на портале eiriq.

3.2. Продавец обязуется не размещать запрещенные продукты. Под «Запрещенными продуктами», используемыми здесь, подразумеваются продукты, перечисленные в «Списке запрещенных товаров».

3.3. Публикация информации на портале должна происходить в полном соответствии с Правилами размещения информации на портале и Правилами оформления товаров.
3.4. Продавец должен предложить гарантию замены или возврата денег для всех продуктов, гарантия или замена которых должна быть как минимум благоприятной для клиентов, в соответствии со стандартной политикой возврата ЕС.
Продавцы, которые предлагают расширенную или какую-либо другую дополнительную гарантию, должны соблюдать условия, представленные ими на момент совершения покупки.

3.5. Продавец несет полную ответственность за то, что вся информация о продукте, отображаемая на портале, является точной.

3.6. При получении жалобы со стороны покупателя, продавец обязуется предоставить ответ в течение одного рабочего дня.

3.7. Администрация портала может по своему собственному усмотрению в любое время отказаться или удалить любой запрещенный товар или другую информацию, которая нарушает данное Соглашение.

В случае удаления продавца или его продукта (ов) с портала по своему усмотрению, Администрация имеет право указать на портале, что продавец и продукты были удалены с портала, и предоставить уведомление клиентам, которые приобрели такие продукты.

Ни при каких обстоятельствах портал не несет ответственности за любые убытки, материальные или репутационные, со стороны продавца, возникшие в результате удаления или блокирования продавца на портале.

3.8. Продавец обязуется использовать персональные данные покупателя только для выполнения заказа.

3.9. Продавец несет полную ответственность за сохранность персональных данных покупателя.

3.10. Продавец имеет право запросить дополнительную информацию у покупателя, если она необходима для выполнения заказа в соответствии с законодательством ЕС.

3.11. Продавец имеет право не выполнять заказ, если покупатель указал неверную или ложную информацию.

4. Ответственность, права и обязанности портала

4.1. Администрация портала не несет ответственности за предоставленную и опубликованную на сайте Пользователем информацию, а также за содержание информации о продуктах, доступность и достоверность.

4.2. Администрация портала не несет ответственности за всевозможные споры между Пользователями портала, в том числе за судебные тяжбы, иски и требования.

4.3. Администрация портала ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования портала.

4.4. Администрация портала имеет право в одностороннем порядке изменять опубликованную на портале информацию о товарах, проинформировав об этом Пользователей.

4.5. Администрация портала имеет право в одностороннем порядке изменять условия, которые вступают в силу с момента их опубликования на портале.

4.6.  Администрация портала имеет право ограничить доступ или заблокировать Пользователей в случае, если Пользователи причиняют ущерб порталу, создают различные юридические проблемы, нарушают законы, права интеллектуальной собственности или другие договоренности, и потребовать неустойку, возмещение ущерба (упущенную выгоду и расходы, связанные с прерванной коммерческой деятельностью).

4.7. Администрация портала имеет право отключить учетную запись продавца, если продавец не проявлял активность на портале 45 календарных дней.

4.8. Администрация портала имеет право не отвечать на письма Пользователя, а также игнорировать просьбы, требования или запросы, которые противоречат правовым актам, настоящим или дополнительным условиям договора.

4.9. Администрация портала не является участником соглашений о продаже товаров, заключенных между Пользователями, и не гарантирует, что продавец и покупатель имеют право заключать и исполнять договор

4.10. Администрация портала не несет ответственности за поведение Пользователей в рамках договора или за ненадлежащее исполнение или неисполнение условий в рамках выполнения заказа, а также за последствия действий, совершенных Пользователями и третьими лицами, которые представляют собой нарушение положений данных правил.

В частности, не несет ответственности за качество, безопасность или законность товаров, проданных в рамках заказа, за способность продавцов продавать, платежеспособность покупателей, правдивость и достоверность информации, предоставляемой Пользователями.

4.11. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по данному Соглашению стороны несут ответственность, предусмотренную в правовых актах.

5. Условия и порядок осуществления заказа.

5.1. В соответствии с условиями заказа, продавец обязуется передать, а покупатель обязуется принять и оплатить товар по ценам, указанным в заказе.

5.2. Обязательства продавца по передаче товара и обязательства покупателя по оплате и приему товара возникают с момента совершения заказа на портале.

5.3. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение продавцом своих обязательств в рамках заказа, осуществляемого через портал, может быть основанием для аннулирования учетной записи продавца на портале.

5.4. В случае отказа продавца исполнять заказ, осуществляемый на портале, продавец по письменному требованию Администрации выплачивает штраф в размере 0,5% от стоимости заказа, включая стоимость доставки. Предъявление требования, предусмотренного в настоящем пункте Правил, является правом, а не обязанностью Администрации.

6. Изменение/отмена заказа

6.1 Функциональностью портала не предусмотрена возможность изменения условий заказа или его отмена. Покупатель не может производить какие-либо действия по изменению заказа, в том числе не может удалить товары из заказа или отменить заказ.

6.2. Отмена заказа не регулируется данным Соглашением. Для отмены или изменения заказа Пользователю необходимо обратиться непосредственно к продавцу.

6.3. Все действия, связанные с расторжением договора купли-продажи между покупателем и продавцом, регулируются действующим законодательством.

7. Доставка товара

7.1. Доставку товара осуществляет продавец.

7.2. Продавец несет ответственность за товар до его передачи покупателю.

8. Возврат/обмен товара

8.1. Сроки, условия и порядок возврата и обмена товаров регулируются законом «О защите прав потребителей».

8.2. По всем вопросам возврата/обмена товара покупатель вправе обратиться непосредственно к продавцу, продавшему товар.

9. Система оценок (Рейтинг продавца)

9.1. В рамках портала покупателям предоставляется рейтинговая система как в описательной, так и в графической форме (т.е. графическая оценка продаж), которая служит для обмена субъективными мнениями о ходе выполнении заказа.

9.2. Содержание рейтингов и ответов является общедоступной информацией для всех посетителей портала.

9.3. Рейтинги и ответы должны соответствовать фактическому ходу исполнения заказа и не могут включать:

а) ругательства, порнографическое содержание, разжигание ненависти, расизм, ксенофобию,

б) контактные данные или логины пользователей, сайты с рекламой или рекламный контент.

9.4. Администрация портала не вмешивается в содержание оценок и ответов, однако оставляет за собой право редактировать, удалять или блокировать возможность выдачи их в случаях нарушения данного Соглашения или по своему усмотрению.

10. Сборы и комиссии

10.1. Услуги, предоставляемые порталом, подлежат оплате. Все комиссии оплачиваются продавцом. Эта дебиторская задолженность рассчитывается на постоянной основе и представляется для оплаты за расчетные периоды.
10.2. Расчетным периодом является календарный месяц.

10.3. Сборы и комиссии за услуги, предоставляемые порталом, оплачиваются продавцом на банковский счет, указанный в счете.

10.4. Запрещены действия Пользователя, цель которых заключается в том, чтобы избежать оплаты комиссии, указанной в счете.

10.5. Размер сборов и комиссий за услуги, метод расчета, а также правила опубликованы в приложении № 3.

11. Конфиденциальность

11.1. Пользователь дает разрешение Администрации портала на обработку, пользование своими личными данными и рассылку сообщений.

11.2. Пользователь всегда имеет право отказаться от рассылки сообщений.
11.3. Администрация обязуется не раскрывать личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных правовыми актами.

12. Сообщения

12.1 Администрация отправляет Пользователю персональные сообщения на указанные Пользователем почтовый адрес, электронную почту или в раздел самообслуживания - в зависимости от содержания отправляемого сообщения. Такие сообщения считаются полученными Пользователем по прошествии пяти (5) рабочих дней с момента отправки.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Администрация портала и пользователь руководствуются правовыми актами.

13.2. Спорные вопросы решаются путем переговоров. В случае, если это не является возможным, спор разрешается в суде Латвийской Республики.

13.1. В случае возникновения споров, связанных с использованием портала, Пользователь и Администрация принимают все меры с целью их разрешения на взаимоприемлемой основе путем переговоров.

13.2. Если иное не предусмотрено Правилами, Администрация принимает претензии Пользователя к рассмотрению в письменной форме через личный кабинет, либо через портал, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

13.4. Администрация рассматривает претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее поступления, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Пользователя.

13.5. Администрация имеет право отказать в приеме и рассмотрении претензии Пользователя в случае предоставления Пользователем недостоверной пользовательской информации при осуществлении заказа.

14. Прочие условия

14.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Соглашением, Администрация и Пользователь руководствуются законодательством и обычаями делового оборота.
14.2. Администрация оставляет за собой право в любое время:

14.2.1. вносить в одностороннем порядке изменения в Правила без предварительного уведомления Пользователя.

Изменения, внесенные в соглашение, вступают в силу с даты размещения новой редакции соглашения на портале. История изменений и дополнений, внесенных в Соглашение, содержится в приложении к Соглашению;

14.2.2. приостановить или прекратить работу портала при условии размещения соответствующей информации на портале.

01.08.2018